СРОКИ И ГАРАНТИИ

Сроки изготовления мебели
  • Заказ выполняется в индивидуальные и согласованные отдельно для каждого Заказчика сроки в зависимости от объема заказов.

  • Сроки на сложные изделия устанавливаются в индивидуальном порядке для каждого конкретного заказа.

 
Гарантийные обязательства

Гарантия на Товар*, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие для жилой зоны, составляет 12 (двенадцать) месяцев.

Гарантия на Товар*, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие для кухонной зоны, составляет 12 (двенадцать) месяцев.

Столярная мастерская "Тишлерай" предоставляет указанную выше гарантию на Товар*:

  • при условии сборки и установки Товара* силами Столярной мастерской "Тишлерай";

  • при условии выполнения Заказчиком требований по эксплуатации Товара*, согласно инструкции по эксплуатации;

  • при условии наличия у Заказчика Акта приема-передачи Товара* и Акта оказания услуг по Спецификации.

 

Гарантия на электрооборудование – 12 (двенадцать) месяцев, за исключением случаев перегорания электрических ламп.

 

Гарантия на электрооборудование «Blum» (серво-привод и трансформаторы) – 5 (пять) лет.

 

На Товар*, включающий в себя бытовую технику и/или сантехническое оборудование, гарантийный срок устанавливается гарантийным талоном фирмы-производителя. Подрядчик не предоставляет дополнительной гарантии на данный реализуемый Товар* и отвечает только за недостатки, выявленные в момент передачи Товара* по ТТН и по Акту приема-передачи (до момента его подключения, подписания Акта оказания услуг по Спецификации).

При наступлении гарантийного случая с бытовой техникой и/или сантехническим оборудованием, Заказчику необходимо обратиться в авторизированный сервисный центр, рекомендованный производителем данной бытовой техники или сантехнического оборудования. Список сервисных центров приведен в гарантийном талоне на технику и официальном сайте производителя.

Условия гарантии

Гарантия не распространяется на следующие случаи:

  1. неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, а также возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пp.) или химических повреждений, либо вызванных попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ, насекомых;

  2. естественный износ** (в т.ч. изменение цвета) Товара, включающего в себя отдельные изделия и комплектующие;

  3. если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами;

  4. Товар, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие, демонтировался и/или собирался не силами Столярной мастерской "Тишлерай";

  5. не соблюдалась инструкция по эксплуатации или Товар, включающий в себя отдельные изделия и комплектующие, использовался не пo назначению;

  6. дефекты получены в результате использования неоригинальных деталей или фурнитуры;

  7. дефекты получены в результате обслуживания, ремонта или модификации Товара, включающего в себя отдельные изделия и комплектующие, не силами Столярной мастерской "Тишлерай";

  8. появление царапин в процессе эксплуатации на столешницах из материала Samsung, LG, Hanex, Corian, Montelli.

 

* Товар – мебельный комплект или мебель и комплектующие для использования в жилой зоне, кухонной зоне.
** Под естественным износом Товара, включающего в себя отдельные изделия и комплектующие, подразумевается снижение работоспособности его механизмов и ухудшение внешнего вида в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание пластика или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы, выгорание декоративных поверхностей под влиянием прямых солнечных лучей и т.д.).

Условия гарантии на мебель для кухни
  • Гарантия предоставляется при соблюдении правил хранения, правил эксплуатации и ухода за мебелью.

  • Гарантия действует при условии доставки и сборки силами Столярной мастерской "Тишлерай".

  • В период гарантийного срока устраняются все дефекты производственного характера. За дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации, хранении и транспортировке (потертости, сколы, поломки, царапины, разбухание и т.д.) компания ответственности не несёт.

  • Столярная мастерская "Тишлерай" не предоставляет дополнительной гарантии на реализуемую бытовую технику и отвечает только за недостатки, выявленные в момент передачи оборудования (до момента его подключения, подписания Акта выполненных работ).